ncw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

চুক্তির পরিধি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ncw ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম ও বাজিতে অংশ নেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলী ব্যাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং এটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর দলিল। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ncw কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিমার্জিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ncw-এ সেবা গ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেসব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আসল নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দিতে হবে।
• ভুয়া পরিচয়, অন্যের তথ্য বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ncw প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও সেবার মান নিশ্চিত করতে ncw নির্দিষ্ট সময়ে বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। সদস্য যদি যথাসময়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে না পারেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার ncw-এর রয়েছে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ncw-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে, বাজি ধরতে বা গেম খেলতে দেওয়া হবে না।

• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের নাবালক সন্তানেরা যেন এই সেবা ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করা।
• বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। এই তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.১ পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে লগইন পেজের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। যতক্ষণ পর্যন্ত ncw কর্তৃপক্ষকে জানানো না হয়, ততক্ষণ পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

জমা ও উত্তোলন

ncw-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৫.১ ন্যূনতম সীমা

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার ncw-এর রয়েছে।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন

অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই শর্ত ভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রণোদনা

ncw বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলী সহ প্রযোজ্য এবং এটি দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস অর্থের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ — উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য প্রণোদনা

• ncw সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার: জমার ২০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; ন্যূনতম জমা ৳২০০।
• ncw স্লট উৎসব বোনাস: জমার ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; শুধুমাত্র স্লট গেমে প্রযোজ্য; ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• ncw ক্রিকেট জমা প্রণোদনা: জমার ২৫%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ক্রিকেট বাজারে জমায় প্রযোজ্য; ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• ncw জন্মদিন বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়েজারিং ১০ গুণ; জন্মদিনের মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
• ncw বন্ধু আনো পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সফল রেফারেলে একবার প্রযোজ্য।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কোনো নগদ অর্থ নয় — ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি ধরা বা কোলুশন করা বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
• ncw যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

বাজি ও গেমিং নিয়ম

ncw-এ পরিচালিত সকল গেম ও বাজির ফলাফল যাচাইযোগ্য সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা গেমের মধ্যে দেখা যাবে।

৭.১ বাজির সাধারণ শর্ত

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট শুরুর পর থেকে লাইভ অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হতে পারে।

৭.২ ফলাফল বিরোধ

কোনো গেম বা বাজির ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর করা অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা প্রতিনিধি পরিচয়ে অন্যকে প্রতারণা করা।

দায়বদ্ধতার সীমা

ncw সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে খেলা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরবরাহকারীর কারণে গেম পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে হলে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অর্থ জমা বা প্রদর্শিত হলে ncw সেই ভুল সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে অতিরিক্ত অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রেও।

সেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ ncw-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে ncw কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।

১০.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

তথ্যের গোপনীয়তা

ncw সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন সুরক্ষিত।
• সদস্যের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• বৈধ কর্তৃপক্ষের সঠিক আইনি আদেশ ছাড়া সদস্যের তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং

ncw বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, প্রধান আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

১২.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) বিকল্প।

১২.২ বয়সসীমা

আবারও স্মরণ করিয়ে দেওয়া হচ্ছে — ncw-এর সকল সেবা ২১+ বয়সের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ncw কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সদস্যদের জানানো হবে।

১৩.১ সাপোর্ট ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি ওয়েবসাইটে।
• ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়)।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটি দেখুন।

১৩.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সদ্ভাবে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সদ্ভাবে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী সালিশির মাধ্যমে সমাধান করা হবে।